账号与权限
Q: 如何申请开通账号？
A: 联系你的工作区管理员，在「设置」→「成员管理」中添加你的邮箱账号。账号开通后你会收到一封激活邮件，点击邮件中的链接设置密码后即可登录。
Q: 忘记密码怎么办？
A: 在登录页面点击「忘记密码」，输入注册邮箱，系统会发送重置密码链接到你的邮箱。点击链接设置新密码后即可重新登录。
Q: 为什么我看不到某些模块？
A: 你的账号角色可能没有对应的模块权限。例如，非数据分析师角色的账号无法看到「数据」模块。请联系管理员确认你的角色配置。
Q: 如何申请权限变更？
A: 联系你的工作区管理员，说明需要开通的权限模块和业务原因。管理员在「设置」→「成员管理」中调整你的角色权限。
通用操作
Q: 如何创建任务？
A: 点击左侧导航「任务」→「新建任务」，填写任务标题、描述、负责人（可选择人员或智能体）、截止日期，提交即创建完成。
Q: 如何把任务分配给智能体？
A: 在创建或编辑任务时，将「负责人」字段选择为已配置的智能体（如「Claude Code Agent」）。智能体接收任务后会根据其配置自动执行。
Q: 如何切换工作区？
A: 点击左上角工作区切换器（显示当前工作区名称），从下拉列表中选择目标工作区。注意切换工作区后，视图数据会相应变化。
Q: 页面显示异常怎么办？
A: 请尝试以下步骤：
- 清除浏览器缓存后刷新页面
- 尝试使用其他浏览器（Chrome 110+ / Firefox 115+ / Safari 16+）
- 检查网络连接是否正常
- 如问题持续，联系技术支持并提供截图和浏览器版本信息
数据分析模块
Q: 报表数据多久刷新一次？
A: 报表刷新频率可在创建报表时配置。默认配置为：日报每小时自动刷新，周报每日刷新。实时看板每 15 分钟刷新。如需手动刷新，点击报表右上角「刷新」按钮。
Q: 数据与业务系统不一致怎么办？
A: 首先以业务源系统数据为准。然后在「数据」→「差异登记」中记录差异工单，联系数据团队核查数据同步链路。
Q: 如何设置数据告警？
A: 在「看板」模块中，打开目标看板，点击指标卡右上角「设置告警」，配置阈值（正常/警告/异常三级）和通知渠道（站内/邮件/短信）。
销售管理模块
Q: 目标达成率如何计算？
A: 目标达成率 = 实际销售额 / 目标销售额 × 100%。系统自动计算并在看板上展示，无需手动计算。
Q: 销售预测是怎么生成的？
A: 系统基于历史销售数据（至少 12 个月），使用季节性分解法/移动平均法等统计模型，自动生成未来周期的销售预测值。具体方法在「销售」→「预测模型配置」中可调整。
Q: 区域负责人如何变更？
A: 在「销售」→「区域管理」中，点击目标区域，进入区域详情页，点击「负责人」→「更换负责人」，从成员列表中选择新负责人，提交后即时生效。
电商对账模块
Q: 对账数据延迟怎么办？
A: API 自动同步的平台通常延迟 ≤ 1 小时。如长时间未同步，检查平台授权状态是否有效，联系平台确认数据推送正常。必要时可手工导入 CSV 数据临时处理。
Q: 差异订单如何处理？
A: 在「对账」→「差异处理」中，为每条差异订单选择差异类型、填写原因、指定处理人，按差异金额对应的处理时限跟进处理结果。
Q: 结算申请被驳回怎么处理？
A: 查看驳回意见（在对账模块的结算进度中），根据意见修改结算申请（如金额修正/信息补全），重新提交审核。
研发模块
Q: MR 评审未通过怎么办？
A: 查看评审意见，逐一处理 blocking 类型意见。修复完成后在评论中回复「已修复」并标记对应意见，等待评审人复审。
Q: 部署失败如何排查？
A: 依次检查：
- CI 流水线状态（是否全部通过）
- 目标环境分支代码是否最新
- 配置文件是否正确
- 数据库迁移是否已执行
- 查看 CI/CD 日志具体错误信息定位根因
Q: 生产环境需要紧急修复怎么做？
A: 走紧急 Hotfix 流程：
- 从
main分支拉取hotfix/问题描述分支 - 修复代码，创建 MR 并指定评审人（需 1 人通过即可）
- 获得紧急发布审批（技术负责人批准）
- 合入
main后触发紧急发布窗口部署
以上未覆盖的问题，请通过以下方式获取帮助：[技术支持邮箱] / [内部 IM 群] / [平台管理员]